Prezamos pela sua satisfação! Por isso, mesmo trabalhando com peças artesanais e
exclusivas, oferecemos uma política de troca clara e respeitosa.
✅ Troca por defeito de fabricação
• Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento, somente em
caso de defeito de fabricação.
• O produto deve estar sem uso, com todas as partes e em perfeitas
condições, acompanhado do comprovante de compra.
• Após análise, a troca será feita pelo mesmo item (se disponível) ou outro de
valor equivalente.
❌Não realizamos trocas por:
• Motivo de arrependimento, preferência de cor, modelo ou tamanho (exceto
em casos de erro nosso).
• Mau uso ou danos causados pelo cliente após o recebimento.
• Produtos sob encomenda personalizada (por serem feitos sob medida para o
cliente).
🚚 Como solicitar a troca:
1. Envie uma mensagem pelo WhatsApp com fotos do produto e o motivo da troca.
2. Aguarde a análise e instruções para devolução.
3. O frete da primeira troca por defeito é por nossa conta.
ℹ️ Observações:
• Todos os nossos produtos passam por um controle de qualidade antes do
envio.
• Por se tratar de produtos artesanais, pequenas variações de cor, medidas ou
acabamento não são consideradas defeitos.